Politique de Retour et Remboursement

Notre politique de retour est valable pendant 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai de 7 jours, malheureusement, aucun remboursement ni échange ne pourra être accepté.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, vous devez présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant. Contactez-nous par email pour obtenir les instructions ou pour toute autre question relative à un retour.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront accordés (si applicable) :

Tout produit qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons qui ne résultent pas de notre erreur.

Tout produit retourné plus de 7 jours après sa réception.

Remboursements (si applicable)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de sa réception ainsi que de la validation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité automatiquement et crédité sur votre carte bancaire ou sur le moyen de paiement initial sous quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (si applicable)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre établissement de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement enregistré.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant l'affichage d'un remboursement.

Si après ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via le menu « Contactez-nous ».

Articles en promotion (si applicable)
Dans le cas d'un remboursement pour des articles en promotion, le remboursement se basera sur le prix promotionnel payé au moment de l'achat.

Échanges (si applicable)
Nous remplaçons uniquement les articles qui présentent un défaut ou qui sont endommagés. Si vous souhaitez échanger votre produit contre le même article, veuillez nous contacter par email.

Frais d'expédition
Les frais de retour des produits sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un produit d'une certaine valeur, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.